Privileged Members :

WTC Schiphol Business & Conference Center

Informatie

Schiphol Group pakt ‘jaar van de gastvrijheid’ aan met partners op luchthaven

29 juli 2010

Voor Schiphol Group staat 2010 in het teken van Schiphol Gastvrij! Ook in de samenwerking met de andere partijen op de luchthaven is er veel aandacht voor dit onderwerp.

Om Schiphol zo gastvrij mogelijk te maken en te houden, heeft de Schiphol Group de hulp van alle partijen op de luchthaven ingeroepen. Passagiers maken namelijk geen onderscheid tussen medewerkers van afhandelaren, luchtvaartmaatschappijen, marechaussee of Douane. In hun ogen zijn dat allemaal Schipholmedewerkers en alle ervaringen die reizigers op de luchthaven opdoen, spelen mee in hun gevoel over Schiphol.

Taskforce en Captains Netwerk
Daarom zet Schiphol Group met het programma Schiphol Gastvrij! in op samenwerking tussen alle andere partijen op de luchthaven. Eind vorig jaar is de Taskforce opgericht: een samenwerkingsverband op operationeel niveau. Een groep van 15 tot 20 operationeel leidinggevenden van verschillende bedrijven op Schiphol komt elke twee maanden bij elkaar om van elkaar te leren door in elkaars keuken te kijken. De laatste keer was Business Clublid Glendale Group de gastheer. De eerste resultaten van de ontmoetingen zijn al zichtbaar: de leden van de Taskforce weten elkaar al goed te vinden bij de aanpak van bijvoorbeeld de zomerdrukte.

In het Captains Netwerk zitten de directieleden van die zelfde bedrijven. Dit netwerk is opgezet om binnen die verschillende partners draagvlak te creëren voor de uitvoering van de ideeën waar de Taskforce mee zal komen. Het Captains Netwerk wordt twee à drie keer per jaar georganiseerd en is vooral gericht op informeren, uitwisselen van ideeën en betrokkenheid op het hoogste niveau.